Servizio Clienti

RESO E RIMBORSI

Adottiamo una politica di reso di 30 giorni, ciò significa che hai a disposizione 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere il reso. Per essere idonei per il reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni di quando lo hai ricevuto, inusato, con le etichette e nel suo pacchetto originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova di acquisto.

Per iniziare un reso ci puoi contattare su info@tenutamoriano.com. Se il tuo reso sarà accettato ti invieremo una etichetta di spedizione di reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli che ci saranno inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Per ogni domanda sul reso contattaci su info@tenutamoriano.com.

 

DANNEGGIAMENTI E PROBLEMI

Per favore ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l’ articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato così che possiamo risolvere il problema.

 

ECCEZZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Alcuni tipi di articoli non possono essere resi come ordini speciali o articoli personalizzati.

Per favore richiedi informazioni se hai domande riguardanti il tuo articolo specifico.

 

SOSTITUZIONI

Il modo più veloce per ottenere la sostituzione desiderata è completare il reso dell’articolo precedentemente acquistato e una volta completato procedere ad un acquisto separato  del nuovo articolo.

 

RIMBORSI

Ti avviseremo una volta che avremmo ricevuto il tuo reso e dopo di che sarai informato sulla sua eventuale accettazione, se il reso  sarà accettato sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Per favore ricordati di considerare il tempo di attesa affinché la banca o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.