Kundendienst

KOSTEN UND LIEFERZEITEN

VERSAND IN ITALIEN

In Italien betragen die Versandkosten für die Bestellung 4,90 €.

Der Versand erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.

VERSAND IN EUROPA

In Europa variieren die Versandkosten von Staat zu Staat:

Frankreich, Deutschland, Spanien 9,90 Euro

Großbritannien, Slowakei, Schweden 16 Euro

Polen, Slowenien, Ungarn 18,00 Euro

Estland, Lettland, Litauen 23,00 Euro

Bulgarien, Finnland, Irland, Portugal 26 Euro

Griechenland, Schweiz 30 Euro

Der Versand erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihre Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@tenutamoriano.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeaufforderung an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns unter info@tenutamoriano.com

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEBARE ARTIKEL

Einige Arten von Artikeln können nicht als Sonderbestellung oder personalisierte Artikel zurückgegeben werden.

Bitte erkundigen Sie sich, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

ERSATZ

Der schnellste Weg, um den gewünschten Ersatz zu erhalten, besteht darin, die Rücksendung des zuvor gekauften Artikels abzuschließen und nach Abschluss einen separaten Kauf des neuen Artikels durchzuführen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und danach werden Sie über die mögliche Annahme informiert. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, die Wartezeit für die Bearbeitung und Veröffentlichung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu berücksichtigen.