Widerrufsrecht
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihre Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@tenutamoriano.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeaufforderung an uns gesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns unter info@tenutamoriano.com
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware beim Transport beschädigt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. Handelt es sich beim Käufer um einen Minderjährigen, ist eine Rückerstattung des Kaufpreises erst nach Rücksendung der Ware in ordnungsgemäßem Zustand möglich.
Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung dafür, wenn der Käufer falsche Angaben zum Alter macht. Die Abgabe von Alkohol an Minderjährige ist nicht gestattet. Sollten Sie sich weigern, einen Altersnachweis vorzulegen, wird die Ware nicht übergeben und die Rückzahlung erfolgt abzüglich der Versandkosten.
Der Kurier ist verpflichtet, die Dokumente zu prüfen, um sicherzustellen, dass der Käufer über 18 Jahre alt ist.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEBARE ARTIKEL
Einige Arten von Artikeln können nicht als Sonderbestellung oder personalisierte Artikel zurückgegeben werden.
Bitte erkundigen Sie sich, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
ERSATZ
Der schnellste Weg, um den gewünschten Ersatz zu erhalten, besteht darin, die Rücksendung des zuvor gekauften Artikels abzuschließen und nach Abschluss einen separaten Kauf des neuen Artikels durchzuführen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und danach werden Sie über die mögliche Annahme informiert. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, die Wartezeit für die Bearbeitung und Veröffentlichung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu berücksichtigen.